医护服务暖人心 患者送来感谢信

医护服务暖人心 患者送来感谢信
  

在芙蓉飘香，山花灿漫的五月，我院外三科收到了一封来自患者家属的亲笔感谢信。信中表达了对外三科医护人员浓浓的感激之情。
    患者杨友志，于2020年5月11日，因2019年摔伤，经过一年的修养，决定将体内的固定钢板取出，来到省地矿医院外三科，经过电话提前预约好床位、医生和手术时间，一站式电话服务减少了患者来回奔波的时间。5月11日到达病房，主管医生袁华，责任护士彭蓉和患者进行有效的沟通，30分钟办理入住，安排检查，将患者的服务做到快速有效！并对他的病情进行了分析，制定了详细的治疗计划。
   第二天，外三科主任蒋波亲自查房，听取了主管医生的治疗方案，并嘱咐患者放心。
    5月12日在主管医生袁华，彭蓉护士的悉心关怀下，耐心讲解手术前的准备、要求、注意事项，让患者感受到一对一的关心和指导。历经3个小时，手术顺利完成后，术后回到病房袁医生、彭护士指导患者正确进行功能锻炼，经过5天的治疗，在外三科医护人员的精心治疗和护理下，患者在很短的时间得到恢复出院。
    外三科始终坚持患者至上，坚持人性化服务，把“一切以病人为中心”作为服务理念，为患者提供温馨、便捷的服务，受到了患者及家属的普遍认可和好评。